Sie möchten einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung bei Aura Capillaire zurückgeben?
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und uns Ihre Artikel zurücksenden.
Nach Art. L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung diesen Vertrag zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
⚠️ Die bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Erklärung gilt nicht als Widerruf. Bitte teilen Sie uns Ihren Entschluss zuerst über das Formular unten mit.
Füllen Sie das Formular unten aus. Sie erhalten unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung nach Art. L221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Sie können uns Ihren Widerruf auch direkt per E-Mail an contact@auracapillaire.fr mitteilen (Betreff: „Widerruf – [Ihr Name]“) und dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden (hier herunterladbar).
Nach Art. L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (in Deutschland § 312g Abs. 2 BGB, in Österreich § 18 Abs. 1 FAGG) können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und uns einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Formular unten aus:
Nach Eingang Ihres Widerrufs meldet sich unser Team innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen.
Die Hinweise zur Rücksendung und die Rücksendeanschrift – ein Lager in Deutschland oder einem anderen EU-Staat – teilen wir Ihnen dann per E-Mail mit. Ihre Widerrufserklärung selbst richten Sie an unsere Geschäftsanschrift in Paris oder an contact@auracapillaire.fr.
Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens aber binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten; die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden. Wenn möglich, senden Sie die Ware bitte mit Verpackung, Zubehör und Anleitung zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs; wir können sie verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist – über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben, und ohne Kosten für Sie. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Ist Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft angekommen oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns an contact@auracapillaire.fr. Am besten melden Sie sich so bald wie möglich; eine spätere Meldung lässt Ihre gesetzlichen Mängelrechte jedoch nicht entfallen. Diese bestehen zwei Jahre ab Lieferung.
Damit wir schneller helfen können, nennen Sie uns bitte:
Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden. Falls nötig, nennen wir Ihnen die Rücksendeanschrift und bieten Ihnen eine Ersatzlieferung oder, falls diese nicht möglich ist, die Erstattung an – für Sie kostenlos, einschließlich der Versandkosten, nach den gesetzlichen Mängelrechten (§§ 434 ff. BGB; in Österreich nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).
Weitere Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung finden Sie in § 9 bis § 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
